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拼多多:多措并举 力保亿万买家合法权益

摘要 国务院日前印发《关于新形势下加强打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作的意见》,...

国务院日前印发《关于新形势下加强打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作的意见》,提出强化对互联网、农村市场和城乡结合部等侵权假冒高发多发领域和地区的监管;加强信息技术等新技术新手段运用,强化事中事后监管。


作为国内领先的社交电商,拼多多为切实保障亿万用户的合法权益,从网站上线伊始就采取了多项措施以避免一些假冒伪劣商品侵害用户的利益。

明确商户入驻流程从源头保障资质

商家入驻拼多多,需要完成包括申请、接受资质审核、签署在线协议、支付保证金等在内的一整套的电商行业的标准流程。以企业店铺为例,须上传企业三证(企业营业执照、组织机构代码、税务登记证),而食品保健类目,必须在质检报告处上传食品流通许可证(或食品经营许可证),食品生产厂家则要上传食品生产许可证。

   资质审核环节,对于被工商局列入异常经营名录的企业,拼多多商审专员将驳回入驻申请,并提示商户尽早向相关部门申请移出异常经营名录,以符合入驻标准。而对于被列入严重违法失信企业名单的企业,商审专员将直接拒绝入驻申请。

锻造神秘武器小语种打假专员成独家秘诀

拼多多打假队伍目前已超百人,并与香奈儿、阿迪达斯、资生堂等数百个国内外品牌、多家第三方知识产权机构及第三方检测机构建立合作,构建起了包括神秘购买、抽检、品牌方检验等环节在内的严密的打假流程。

2016年至今,拼多多打假队伍验证的高风险商品覆盖近两百个品牌,查处假货千余个,清退千余家店铺。

拼多多平台上还活跃着数名特殊的员工:小语种打假专员。他们利用自己小语种语言的特长,与品牌方、鉴定机构等相关各方做密切沟通,应对错综复杂的打假工作。拼多多未来还将增加更多小语种打假专员,并利用大数据改进打假模型。

完善内部管控全过程痕迹化管理

完善内部管控,也是平台打假链条上的重要一环。拼多多在团队管理上强调“利出一孔”,在积极开展员工廉洁教育,强化法制观念之余,拼多多还建立内部诚信监管机制,设立员工举报制度,以最大限度地消除潜在的贪腐隐患。

员工若利用职务之便违规获利,很可能降低要求,出现把关不合格的情况,这不仅损害消费者的权益,也消耗着用户对拼多多的信任。拼多多对于腐败现象坚持“零容忍”,对于涉贪员工绝不姑息,要求员工做到“四不准”:不准收受贿赂,不准职务侵占,不准索要礼品,不准接受宴请。对于情节严重者,公司还会将其移交司法机关处理。

拼多多平台治理部打假组经理张女士介绍说,在管理方面,拼多多不断提升技术手段,力争覆盖各岗位工作全流程,强化对相关信息的发现、收集、甄别,为执法监管部门提供执法办案的相关线索。与此同时,拼多多也将构建覆盖全部商户的信用信息体系,健全守信联合激励,提高违法失信成本,切实构筑起治假的制度“防火墙”。


来源 拼多多  作者: 拼多多

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